1. Quem é o controlador
O FipeZapZap é operado pela Gama Tecnologia, inscrita no CNPJ sob o nº 68.027.034/0001-03, que atua como controladora dos dados pessoais descritos nesta Política, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
Contato para assuntos de privacidade: contato@fipezapzap.com.br · fipezapzap.com.br
2. Dados que tratamos
Tratamos apenas o necessário para operar o serviço:
- Cadastro: nome, e-mail, telefone, empresa e CNPJ do cliente contratante.
- Identificadores de mensageria: o número de telefone usado no WhatsApp ou no Telegram, necessário para autorizar o atendimento e responder à sua consulta.
- Conteúdo das consultas: as placas, Renavam ou planilhas que você envia ao bot ou ao portal, e os dados de veículo retornados pelas fontes consultadas.
- Autenticação: senha (armazenada apenas como hash), códigos de verificação em duas etapas e cookies de sessão.
- Registros de uso: data, hora, volume de consultas e logs técnicos, usados para segurança, cobrança e controle de limites.
- Pagamentos: identificadores da transação. Os dados financeiros são processados pelo Mercado Pago. Não recebemos nem armazenamos dados de cartão.
Não coletamos dados pessoais sensíveis e não tratamos dados de crianças e adolescentes: o serviço é destinado a uso profissional por maiores de 18 anos.
3. Para que usamos
- Executar o contrato: responder consultas de placa, gerar projeções, relatórios em PDF e avaliações.
- Autenticar o acesso ao portal e proteger a conta contra uso indevido.
- Aplicar limites de uso, prevenir fraude e abuso e manter a segurança do serviço.
- Cobrar pelos planos e consultas avulsas contratados.
- Comunicar avisos operacionais sobre o serviço.
- Produzir métricas agregadas de uso, que não identificam pessoas.
As bases legais aplicáveis são a execução de contrato, o cumprimento de obrigação legal e o legítimo interesse na segurança e melhoria do serviço.
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos o mínimo necessário com operadores que viabilizam o serviço:
- Meta (WhatsApp Business Platform) e Telegram: entrega das mensagens do bot.
- Fontes de dados veiculares e de tabela FIPE: recebem a placa, o chassi ou o código FIPE consultado, sem seus dados de cadastro.
- Mercado Pago: processamento de pagamentos.
- Brevo: envio de e-mails transacionais (verificação, código de acesso, avisos).
- Cloudflare: proteção contra automação abusiva na tela de acesso.
- Provedores de modelos de linguagem: usados apenas para desambiguar a versão do veículo, recebendo somente descrições técnicas do veículo, sem dados pessoais.
- Autoridades públicas: quando houver requisição legal ou ordem judicial.
Alguns desses operadores processam dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional observa os requisitos da LGPD.
5. Por quanto tempo guardamos
- Dados de cadastro: enquanto a conta existir.
- Registros de consulta e métricas: pelo prazo necessário à cobrança, ao suporte e ao cumprimento de obrigações legais.
- Resultados de consulta em cache: por período limitado, para evitar repetir chamadas às fontes externas.
- Registros de acesso: pelo prazo previsto no Marco Civil da Internet.
Encerrado o prazo, os dados são excluídos ou anonimizados. A exclusão de conta solicitada pelo titular remove os dados pessoais associados, ressalvado o que a lei exigir manter.
6. Seus direitos
Você pode solicitar, a qualquer momento: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revogação de consentimento e exclusão dos seus dados.
Basta escrever para contato@fipezapzap.com.br. Respondemos em até 15 dias, podendo pedir informações que confirmem sua identidade antes de atender ao pedido.
Para encerrar o atendimento no WhatsApp ou no Telegram, basta parar de enviar mensagens ou pedir o descadastramento pelo mesmo canal.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados: tráfego cifrado por HTTPS, senhas armazenadas apenas como hash, verificação em duas etapas, cookies de sessão restritos ao servidor, controle de acesso por perfil e limites contra tentativas automatizadas de acesso.
Em caso de incidente de segurança com risco relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a ANPD, na forma da lei.
8. Cookies
Usamos apenas cookies necessários ao funcionamento: manter você autenticado no portal e proteger os formulários contra requisições forjadas. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento entre sites.
9. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data de última atualização é sempre indicada no topo desta página. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais de contato cadastrados.
10. Contato
Dúvidas, pedidos de titular ou reclamações sobre privacidade: contato@fipezapzap.com.br.
Gama Tecnologia · CNPJ 68.027.034/0001-03 · FipeZapZap · Termos de Uso